Kõik suulise suhtluse saladused

Migreen

Me kaldume omavahel suhtlema. Vestlus on arvamuste vahetamise protsess, mis tekitab üksteise huve. Ilma selleta on meie elu võimatu ette kujutada. On verbaalne ja mitteverbaalne sidevahend. Käesolevas artiklis keskendume esimesele vormile.

Kui mitteverbaalne suhtlemine toimub näoilmete ja žestide kaudu, siis on suuline suhtlemine palju lihtsam. Kui isik vahetab teabevahetust partneriga, kasutab ta ainult sõnu. Nii on verbaalne suhtlemine laiemas tähenduses inimeste vaheline teabevahetus, mida teostatakse kõne abil.

Inimesed mõistavad verbaalse suhtluse tähendust, erinevalt mitteverbaalsest. Lõppude lõpuks pole midagi keerulist. Isik teeb helisid, millest sõnad on tuletatud. Kui need sõnad on omavahel seotud ja vestluspartner mõistab oma sõbra mõtet ja vastab samal viisil, siis on see suhtlemine suuliselt. Ei ole midagi raske, kas pole?

Müüdid verbaalse suhtlemise kohta

Vaatleme üksikasjalikumalt verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust või pigem ühte müüti, mis ütleb, et mitteverbaalne suhtlus sisaldab palju rohkem informatsiooni kui verbaalne suhtlus. Selles on tõde, kuid sagedamini see pole. On juhtumeid, kus inimesed ei räägi omavahel. Kuid nad näitavad vestluspartnerile rahulolematust või midagi muud, kasutades lihtsat žestit või mimikri.

Sel juhul on see müüt õigustatud. Kuid enamik inimesi suhtleb vestluse kaudu. Näitena seab juht ülesande oma alluvale või nooremale juhile. Sel juhul ärge pöörama tähelepanu tema žestidele või näoilmetele. Siin tuleb sõnad kinni püüda, need on olulised teabeallikad. Selline suhtlemine ei kujuta endast oma tundete väljendust ega esinda ka affiliativeid. Nii pidasime verbaalset ja mitteverbaalset sidevahendit.

Kommunikatsioonieeskirjad

Suuline suhtlus tähendab teatud eeskirjade järgimist. Tooge vestlusele selgust. Arutluspartneril on vaja teid võimalikult hästi mõista, mida sa talle ütlesid ja mida sa tahad. Kuid see ei toimi alati. Paljud ei suuda kohe ja selgelt moodustada lauset, milles põhiidee jääb. Selline suuline suhtlus on vestluspartnerile ebameeldiv.

Ta omakorda lõpetab selle teabe tajumise, hakkab segama ja „ignoreerib neid sõnu”. Seetõttu on vaja pidevalt parandada suulise suhtluse kvaliteeti. Peate püüdlema täiusliku vestluse poole. Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil saada hea vestluspartneriks:

  • Õpi rääkima õigesti ja võimalikult vähe, kuid ilma edastatava teabe tähendust muutmata. Räägi selgelt. Peamine idee peab olema nõuetekohaselt sõnastatud.
  • Järgige vestluspartneri vestlust. Ja mis kõige tähtsam - hoolikalt kuula teda. Ära teeselda, et te isikut ei kuula. Sellisel juhul ei ole tal enam huvi sellise suhtluse vastu ning see ei too kaasa midagi silmapaistvat. Toeta teda erinevatel viisidel ja ei liigu vestlusest eemale, ärge segage. See on meile tähtis.
  • Oskab täielikult mõista, mida teile on öeldud. Mitte ainult võime kuulata õigesti, vaid ka kuulda õigesti. Mõista, et mitte kõik meist ei suuda selgelt ja lühidalt väljendada vajalikku mõtlemist, alustavad kohe peamist asja. Inimesed ei tea alati, kuidas õigesti suhelda, nad hakkavad seda kaugelt tegema ja mõnikord jätavad nad vajaliku mõtte. See on see, mida teil on vaja püüda. Aita sellel inimesel mõista, mida ta ütles, aidata tal mõista oma sõnu. See on vestluse jaoks oluline.
  • Rekonstrueerige, mida vestluspartner ütles teie enda jaoks. See tähendab, et proovige neid sõnu ise mõista.

Rohkem verbaalsest suhtlusest

Lähme tagasi suhtlemisele verbaalselt. Niisiis hõlmavad sõnalised suhtlusvahendid kõnet ja häält. Kirjutame kõnet paberile ja mõnikord räägime me sõbra valjusti, me võime ajakirja lugeda ilma seda väljendamata või lihtsalt mõtlema homme ja teha mõned plaanid meie peaga. Kõik see kõne.

Selgub, et verbaalne suhtlemine ei ole ainult vestlus vestluspartneriga, vaid ka raamatu lugemine, publikule rääkimine ja isegi isiklikud sõnad väljendatud sõnadega.

Kommunikatsiooni psühholoogia praeguses arenguetapis mõistame, et ärimeest ei ole alati võimalik suulises suhtluses mõista. Näiteks on teie juurde tulnud Lõuna-Ameerika või mõne muu riigi sugulased. Nad saavad õppida vene keelt ja rohkem või vähem orienteeruda, kuid nad ei suuda mõningaid sõnu arusaadavate sufiksidega mõista. Selleks on eksperdid loonud mõned reeglid, mis on seotud ärilise suulise suhtlusega.

Nii on tänapäeva vene keeles 5 tekstistiili. Need on sellised tüübid nagu ametlik äri, teadus, vestlus jne. Kõik meie vestluskaaslase edastatud andmed viitavad konkreetsele kõneviisile. Teaduslikus stiilis peaks kõne olema loogiline ja üldistatud ning kõnekeeles on see dialoog kahe inimese vahel, tavalised igapäevased vestlused. Püüdke rääkida oma välisriigi külalistega teaduslikus keeles, ilma igasuguste omavaheliste ja väheste sõnadeta.

Side takistused

Kahe ärimehe vahelises suhtluses kasutatakse sõnalist vormi sagedamini. See on tingitud asjaolust, et sellised inimesed väljendavad oma peamisi mõtteid lühikese ja selgelt, lihtsa vene keele abil, mitte emotsioonide ja tundete abil. Sellise ärivestluse käigus oleks absurdne mitte teada vene keele reegleid, teha kõnesid ja stilistilisi vigu. See ei ole lubatud tase. Siiski on muid probleeme, mida nimetatakse kommunikatsioonitõketeks:

  • Loogika barjäär. Inimestel on erinevat tüüpi mõtlemine. Üks on väga intellektuaalne ja teisel on madalam intelligentsuse areng. Siin, sel juhul selgub, et see on loogiline barjäär. Inimesed lõpetavad üksteise mõistmise.
  • Terve mõistuse barjäär. Alumine rida on erinevate riikide inimeste vääritimõistmine. Tõepoolest, erinevatel aladel võib samadel sõnadel olla teistsugune tähendus, probleemiks on inimeste erinev sallivus ja nende sama sõna mõistmine. Mõne jaoks võib see tunduda normaalne, kuid keegi peab seda vaenulikuks.
  • Foneetiline barjäär. Selline barjäär esineb kõige sagedamini, sest see on tingitud näiteks vestluskaaslase keerulisest sõnastusest või mõne ettevõtte aktsendist. Püüdke kõrvaldada see barjäär kommunikatsioonist. Räägi otse ja selgelt.

Kommunikatsioonitasemed

Suulisel suhtlemisel, nagu mitteverbaalsel suhtlemisel, on oma omadused, mida me nüüd arutame. Isikuga rääkides pöörake tähelepanu kaugusele, kus te olete üksteisest. Vaatame mõningaid põhilisi kommunikatsioonitasemeid:

  • Intuitsioon (või intuitiivne tase). See on inimene, kes kusagil pole mingit uudist kuulnud ega arusaadanud lugenud teabe sisust. Ta muudab selle nii, nagu ta seda tahab. Selline inimene ei mõista alati õigesti vihjeid tema suunas, eriti väga peen vihje.
  • Eetiline tase. Siin räägime mitteverbaalsetest sidevahenditest. Kui ettevõtjal on hästi arenenud intuitsioon, siis ta mõistab kergesti oma vestluskaaslase teatavat žestit või näoilmet. Nii et ta mõistab, mis tegelikult on.
  • Füüsiline tase Alles juhul, kui suhtlemisega inimeste vaheline kaugus on piisavalt väike. See toimub mis tahes puudutuse arvelt. Piisab, kui pöörata tähelepanu sagedasele südamelöögile või ükskõik millise emotsiooni avaldumisele inimesele, ja sellest teabest saab palju aru.

Suulisel tasandil suhtlemise tunnused

Verbaalse suhtlemise kõige olulisem tunnus on see, et see on eriline ainult inimesele. Sellise verbaalse suhtlemise tingimus on keele valdamine. Sellepärast edastatakse verbaalse suhtlusviisi korral palju rohkem informatsiooni kui mitteverbaalse. Kuid mitteverbaalse komponendi täielikuks igapäevaelus kõrvaldamiseks ei toimi, ükskõik kui palju sa seda tahad. Rääkides ilmuvad ikka veel tunded, emotsioonid, näoilmed muutuvad. Ilma selleta on võimatu seda teha.

Protsessis, isegi lühikeses ärikommunikatsioonis, on lihtne teada saada, milline on küsitletava intelligentsuse tase. Sellele järgneb tema positsiooni määratlemine ühiskonnas. Suhtlemisel toimime otseselt teiste inimeste suhtes. Ja kujutage ette, et enamikel juhtudel sõltub karjäärijälgede kasv, st ärimehe karjääri kasv, suhtlemisest. Sellisel juhul on žeste või näoilmeid praktiliselt võimatu väljendada. Õpi rääkima, kasutage sõnalisi, mitte verbaalseid vahendeid. Me ei pööra tähelepanu teistele liikidele.

Mõnikord kohtume uute inimestega, keda me pole oma elus veel kokku puutunud. Ja see ei ole oluline, see on planeeritud või juhuslik koosolek. Esimene asi, mida me tähelepanu pöörame, on ärimehe välimus. Kuidas see välja näeb, mida see kannab, milline parfüüm ja kuidas see käitub.

Järgmine tutvustamise etapp on juba seotud suhtlemisega. Ja sageli selles etapis muutub inimese idee. Enne seda oleks kõik võinud olla hea, kuid kui ta oma kõnet kuulis, muutub see kohe selgeks, ei ole soovi sellist suhtlemist jätkata, negatiivne on realiseeritud. Peaasi on see, et te ise ei ole sellises olukorras, selle isiku asukohas. Vaadake oma kõnet, rääkige õigesti ja arusaadavalt teie ümber olevatele inimestele.

Suuline suhtlemine: mis see on

Kui tihti olete mõelnud, et sõnad “kommunikatsioon” ja “ühiskond” on väga sarnased. Inimese olemasolu ühiskonnas on võimatu ette kujutada ilma suhtluseta. Suhtlemine on nii inimestevahelise suhtluse viis kui ka teabevahetuse ja tegevuse vahend. See on suhtlemine, mis on inimestevaheliste suhete alus ja eduka kommunikatsiooni võti. Käesolevas artiklis käsitleme selliseid mõisteid nagu verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus.

Inimestel on teiste eluvormidega võrreldes selge eelis: nad saavad suhelda

Mis on verbaalne suhtlemine

Suuline suhtlemine - teabe edastamine sõnade abil. See mõiste hõlmab suulist ja kirjalikku kõnet. See on suuline suhtlus, millel on suurim ratsionaalsus ja teadlikkus. Kui inimene tegeleb vaimse tegevusega, tekivad tema alateadvuses erinevad sõnad. See tähendab, et inimese kõne on mõtlemise lahutamatu osa. Suulise suhtluse kontseptsioon koosneb neljast protsessist: kirjutamisest, lugemisest, kuulamisest ja rääkimisest.

Psühholoogias on kolm verbaalset suhtlust: tahte väljendus, väljendusrikas ja informatiivne. Viimane neist funktsioonidest annab inimestele võimaluse jagada teavet. Siinkohal tuleb märkida, et valesti esitatud teave võib tekitada arusaamatusi ja saada konfliktiallikaks. Sellepärast on väga oluline, et saaksite oma mõtteid teistele õigesti ja õigesti edastada. Kui teile on midagi selget, siis pole vaja, et vestluspartner sellest aru saaks. Mõnedel sõnadel on erinevad semantilised tähendused ja nende vale tõlgendus võib tekitada probleeme inimeste kokkupuutel. Mida tugevam on dialoogi juhtivate inimeste seos, seda väiksem on võimalus, et nad puutuvad sarnase probleemiga kokku.

On isegi rahvakõne inimestest, kellel ei ole üksteisega suhtlemisel raskusi. Nad ütlevad selliste inimeste kohta, et nad „leidsid ühise keele”. Soovi funktsiooni nimetatakse sageli reaalsuse funktsiooniks. See pani võimaluse ühe inimese kokkupuuteks sõnadega. Hästi moodustunud fraas võib täielikult muuta inimese saatust. See kommunikatsioonikomponent vastutab veenmise ja soovituste eest.

Vaatame verbaalse suhtluse näiteid olukorras, kus vanemad valivad teatud sõnad, et mõjutada lapse käitumist. Tahtlik verbaalne suhtlus avaldub ka juhtide suhtluses personaliga, kui hästi valitud sõnad võivad mõjutada töövoo tõhusust. Kõigil kirjeldatud juhtudel on ainult üks eesmärk - inimeste käitumise muutmine sõnade abil.

Suhtlemist peetakse inimese sotsiaalse aktiivsuse üheks peamiseks vormiks.

Verbaalse kommunikatsiooni ekspressiivset funktsiooni nimetatakse sageli emotsionaalse suhtluse funktsiooniks. Igal meie planeedil kasutataval keelel on ekspressiivsus ja suudame kaunistada elavaid emotsioone. Kirjanduses kasutatakse emotsioonide edastamiseks erinevaid hüperboole, võrdlusi ja epiteete. Kui me kujutame hetkeks olukorda, kus inimesed keelduvad emotsioonidest, siis nende käitumine muutuks sarnaseks robotite tegevusega. Emotsionaalset värvi kaotanud kõne on sarnane tehnilise dokumentatsiooniga. Lisandunud sõnade emotsioonid suurendavad võimalust oma mõtteid vestluspartnerile õigesti edasi anda.

On teatud tüüpi verbaalne suhtlus. Nende hulka kuuluvad:

  1. Teabevahetus - seda mõistet tuleks mõista kui teabevahetust mitme inimese vahel.
  2. Kognitiivne suhtlemine - uute teadmiste assimileerimine.
  3. Emotsionaalne - hõlmab oma emotsioonide väljendamist intonatsiooni kaudu.
  4. Kumulatiivne - tulevikus kasutatava teabe kogumine ja säilitamine.
  5. Etniline - viis ühendada inimesi, kasutades ühte suhtluskeelt.
  6. Konstruktiivne - oma mõtete õige ja selge väljendus.
  7. ContactMost - võimalus luua suhteid mitme inimese vahel.

Kuidas verbaalset suhtlust kasutatakse

Olles aru saanud, milline on verbaalne suhtlus, lähme edasi küsimusele, kuidas verbaalset suhtlust kasutatakse. See on verbaalne suhtlusvahend, mis võimaldab korrektselt ja selgelt väljendada oma tundeid, emotsioone ja mõtteid.

Et võõras mõistaks teie kõnet, tuleb vältida parasiitide ja slängi kasutamist.

On ka kõnekeelseid väljendeid, mis võivad vestluspartnerile varjata. Teie mõtete väljendus peaks olema järjekindel ja loogiline. Selleks peate oma sõnavara pidevalt täiustama ja laiendama. Selleks võite osaleda avalikul kõnelustel ja pühendada ka lugemisele võimalikult palju aega.

Õige kõne ei saa mitte ainult veenda vestluspartnerit oma seisukohta aktsepteerima, vaid ka meelitama oma isiklikku huvi. Peaksite pöörama tähelepanu ka teiste inimeste kuulamise võime arengule. Professionaalne etikett on ärikommunikatsiooni lahutamatu osa, mida mõned inimesed pühendavad õppimisele juba aastaid.

Suuline suhtlus loetakse kõneks

Mitteverbaalne suhtlemine

Mitteverbaalne suhtlus toimub kehakeelt kasutades. See kontseptsioon hõlmab inimeste, puudutuse ja kehahoiaku kaugust. Palju tähelepanu pööratakse näoilmetele ja žestidele. Oluline on pöörata tähelepanu asjaolule, et selline suhtlusvorm on vähem teadlik. Enamik inimesi ei saa oma keha üle kontrollida. Sellepärast võivad silmade ja huulte liikumised vestluspartnerile mõista kõneleja sõnade tõesust.

Gesting on teabe verbaalse edastamise peamine täiendus. Seega võivad teatavad juhtumid sõnad täielikult asendada. Käte, õlgade, keha ja pea liikumine on gestuleerimise ilmingud. Inimpsühholoogias liigitatakse žestid järgmistesse kategooriatesse:

  1. Suhtlemine - žestid, millega inimene teise inimesega tervitab või hüvasti jätab, meelitab tähelepanu, küsib küsimust või eitab midagi. On rohkem kui paar tosinat kommunikatiivsete žestide sorte.
  2. Modaal - suhtumise žestide hindamine ja väljendamine. Sellesse kategooriasse kuuluvad žestide, žestide kinnitamine, vestluskaaslase sõnade usalduse või usaldamatuse näitamine.
  3. Kirjeldav - sellised žestid on mõistlikud ainult koos kõnega.
  4. Näoilme on näo lihaste liikumine, mis peegeldab inimese emotsioone. Tuleb märkida, et erinevate kultuuride esindajate puhul on matkivad žestid universaalsed. Inimesed näitavad selliseid emotsioone nagu viha, rõõm ja kurbus võrdselt kogu maailmas. Teadlaste sõnul on peaaegu võimatu täielikult kontrollida oma nägu ja näoilmeid.

Ilme on spetsiaalne klassifikatsioon. Ärikommunikatsiooni ajal keskenduvad inimesed oma silmi vestluspartneri otsa. See tegevus rõhutab ainulaadse atmosfääri tõsidust. Sotsiaalne välimus - suunatakse nina piirkonda. See vaade võimaldab luua suhtlemise ajal kerge õhkkonna. Intiimne välimus on suunatud vestluskaaslase kaela alale. Selline seisukoht võib näidata huvi tihedama suhtluse vastu.

Suulise suhtluse tunnused on sellised, et mõningaid vaateid saab käsitleda kahel viisil. Külgvaade võib tähendada nii huvi vestluskaaslase sõnade vastu kui ka vaenulikkust. Sellepärast on väga oluline, et saaksime täiendavaid emotsioone dešifreerida. Naeratus ja tõstatatud kulmud võivad olla vestluse väljendusvõime. Huulte langenud nurgad ja frowning otsmik näitavad elavalt kriitilist suhtumist vestluskaaslasse.

Rääkimine on viis inimeste vahel teabe vahetamiseks ja ühenduste loomiseks.

Mitteverbaalsed sidevahendid hõlmavad pantomime. Kontaktisiku keha ruum kosmoses võib selgelt näidata inimese suhteid tekkinud olukorraga. On kaks eri tüüpi asendeid: suletud ja avatud. Esimene poos tähendab ristuvaid käsi või jalgu, mis näitab selgelt katseid kaitsta ennast vahekorra ajal. Avatud kujutab vastupidi, näitab valmisolekut vestluse jätkamiseks.

Isiku liikumisstiil võib öelda inimesest nii palju kui tema kõnet. Astme amplituud, rütm ja dünaamika on inimese hinge peegeldus. Enesekindel inimene läheb lihtsaks ja tema iga samm surub keha maapinnast eemale, justkui vedrud on kinnitatud jalgadele. Isik, kes teab, kuidas mõista kehakeelt, inimese kõndimine võib öelda selle omaniku olemusest, vanusest ja meeleolust.

Asendit ja kõndimist reguleerivad refleksid. Asendi abil saab mõista vestluspartneri meeleolu, kuna see näitab selgelt oma maailma tunnet. Mõningal määral võib halb poos põhjustada tõrjuvat mõju. Tõhusa ja viljaka suhtlemise saavutamiseks tuleb õppida võtma vastu selja- ja kaela õiget asendit. Tähelepanu tuleks pöörata ka üldisele keha liikumisele. Suurenenud ärevus, närvilised ja kortsunud liikumised mitte ainult ei ärrita teid ümbritsevaid inimesi, vaid näitavad ka selgelt oma usalduse puudumist ennast ja oma sõnu. Sellepärast peate oma keha oluliste vestluste ajal range kontrolli all hoidma.

Touchi võib käsitleda katsel tungida vestluskaaslase isiklikku ruumi. Puute asjakohasus sõltub sellest, kuidas kõne kõlab. Ärietikett sisaldab ainult käepigistust. Muud sarnase olukorra kontaktid on vastuvõetamatud. Psühholoogid ütlevad, et käepigistus on kolm:

  1. Dominant - teie käsi asub üleval ja kõik on suunatud allapoole.
  2. Alistuv - käsi langeb alla.
  3. Võrdne - peopesa on suunatud maapinnale.

Inimeste vaheline kaugus näitab selgelt nende usalduse taset nende vahel. On olemas teatud hulk tsoone, millest igaühel on oma omadused. Intiimne intersubjektiivne tsoon on umbes pool meetrit ja ainult tihe inimesed suhtlevad selles tsoonis. Isiklik tsoon ei ületa poolteist meetrit. Selles tsoonis on mitteametlik vestlus. Sotsiaalne tsoon varieerub poolteist kuni kolm ja pool meetrit. Selles tsoonis viiakse läbi konkreetse ettevõtte töötajate ametlikud suhted. On olemas ka avalik intersubjektiivne tsoon, kus vahemaa partnerite vahel on rohkem kui kolm ja pool meetrit.

Inimühiskonnas võib suhtlemist teostada nii verbaalsel kui ka mitteverbaalsel viisil.

Mitteverbaalsed kommunikatsioonifunktsioonid

Suuline suhtlusvahend sisaldab erinevaid viise, kuidas teavet suuliselt või kirjalikult edastada. Mitteverbaalsed sidevahendid võivad täiendada suulist kõnet ja anda sellele rohkem emotsionaalset värvi. Mõningatel juhtudel asendavad mitteverbaalsed vahendid verbaalse kontakti täielikult. Näiteks võite anda vaikiva filmi, kus näitlejad edastavad kehakeele abil toimuva sisu. Seda kunsti nimetatakse "pantomiimiks".

Samuti on mitteverbaalsel kommunikatsioonil samad funktsioonid nagu verbaalne. Iga žest ja keha liikumine võimaldab teil edastada informatsiooni, väljendada emotsioone ja mõjutada vestluspartnerit. Selle kommunikatsioonitehnoloogia valdamine on üsna raske. Peamine rõhk sõnade ja mõtete pädevale esitlusele, enamik inimesi unustab täielikult oma žestide kontrollimise. Mõnel juhul ei pruugi sõnad täielikult vastata kehakeelele. Kui inimene räägib enesekindlusest, kuid tema kehahoiak näitab vastupidist, on vestluspartner kalduv uskuda täpselt kehakeelt.

Sellepärast peaksite teiste inimestega vestlemisel suurt tähelepanu pöörama. Te ei peaks püüdma oma käsi varjata, sest sellist asendit võib pidada katse sulgeda vestluspartnerist. Avatud peopesad, mis on teise isiku ees, on usalduse märk. Äriläbirääkimiste ajal peaksite püüdma võimalikult koguda ja püüda vältida lõdvestunud või suletud asendeid. Vestluse jaoks mugava keskkonna loomiseks on vaja eelnevalt arvutada vestluse läbiviimiseks õige kaugus.

Mõlema kommunikatsioonitehnoloogia valdamiseks tuleb ennast arendada sellistes omadustes nagu heausus ja usaldus. Pidev enesearendus võimaldab jõuda tasemeni, kus kehakeel ja kõne üksteist täiendavad.

Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse mõiste

Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse mõiste

Tavapärane inimeste käitumine on tavaliselt terviklik. Kuid igaüks seisis silmitsi olukorraga, kui nad tundsid intuitiivselt vasturääkivust vestluspartneri sõnade ja tema tegeliku suhtumise, käitumise jms vahel. Nendel juhtudel esineb lahknevus tema verbaalse ja mitteverbaalse käitumise vahel.

Suhteline suhtlemistase hõlmab muidugi suhtluses kasutatavat kirjelduse keelt. Iseloomulikud tunnused on järjepidevus, taju lineaarsus ja kõige tähtsam sõnumi adresseerimine meie teadvusele. See tähendab sõnumi kriitilist analüüsi. Suulise kommunikatsioonitaseme juures ehitatakse näiteks ratsionaalne psühhoteraapia.

Suhteline teabevoog langeb siiski mitteverbaalsele suhtlusele. Nende hulka kuuluvad hääl, füüsilised ilmingud: žestid, kehahoiak, näoilme.

Sarnased peatükid teistest raamatutest

Midagi kultuurilisest tasemest

Vähe kultuurilisest tasemest “Kultuuriministrina võin selgitada ebaviisakuse põhjust. Kultuurikultuure pole piisavalt. ” Armeenia naljast - Tere, kas see on pesu? - Khrenachechnaya! See on Kultuuriamet! Vene anekdootist küsiti "Frogilt, miks ta kogu aeg karjub. „Ma

3. Õiguslikul tasandil: demonoloogia

See on alles INTUITSIOONI TASANDIL

Kas ta on juba sissejuhatavast tasemest: Miks õpib üks õpilane hästi ja teine ​​halvasti? Kuna esimene teadvus? Või on see surve all? Või on tal kõrgemad vaimsed andmed? Või on ta lihtsalt parem kui teine, näiteks moraalsetes omadustes? Ei Lihtsalt esimene on

PENSILI SENSITSIOONI TASANDIL

PENSILI SENSITSIOONI TASANDIL Nagu te teate, on selle üliõpilase peamine eripära suur psühhomotoorne. Energia ei saa kiidelda; see on eluks piisav, kuid liiga vähe ülesannete täitmiseks. Selle kriitilisus on piisav

4. Binet-Simon skaala. Mõiste "vaimne vanus". Stanfordi Binet skaala. Mõiste "intellektuaalne jagatis" (IQ). V. Sterni teosed

4. Binet-Simon skaala. Mõiste "vaimne vanus". Stanfordi Binet skaala. Mõiste "intellektuaalne jagatis" (IQ). V. Shterni teosed Binet-Simoni esimene skaala (testide seeria) ilmus 1905. aastal. Binet lähtus mõttest, et luure areneb

1. Töö mõiste. Töö plussid ja miinused. Töötuse kontseptsioon

1. Töö mõiste. Töö plussid ja miinused. Tööpuuduse mõiste Töö on materiaalselt tasustatud inimtegevus, mille eesmärk on teatud kaupade loomine. Töö olemasolu või puudumine mõjutab indiviidi staatuse omadusi, võimalust

29. Tööjõu liikuvuse mõiste. Liikuvuse tüübid. Tööjõu füsioloogia mõiste. Tootmiskeskkonna tegurid

29. Tööjõu liikuvuse mõiste. Liikuvuse tüübid. Tööjõu füsioloogia mõiste. Töökeskkonna tegurid Tööjõu liikuvus määratletakse kui erialase staatuse ja rolli muutus, mis peegeldab professionaalse kasvu dünaamikat. Tööjõu elemendid

Peatükk 18 Paistab "tasemel"

Peatükk 18 Paistab, et lugesin teie kirju suure huviga. Ja mitte ainult lugeda. Ma tegin seni viie omaduse nimekirja, mida ma tahan ennast arendada. Olen töötanud kaks nädalat (iganädalane kvaliteet). Tulen kindlasti teie kursusele tulude lubamisel. Suurendada tulusid

Tehnika tase

Tehnika tase Võib eeldada, et kõik sellesse punkti kirjutatud kirjed olid peamise "tehnilise" osa pikk sissejuhatus. Eesmärkide, eesmärkide ja tulemuste kohaselt võib suuõõne jaguneda sellisteks, mis on „enne”, „ajal” ja „pärast” (või kõige lõpus) ​​seksuaalne

Võrdsus identiteedi tasemel

Korduvus identiteedi tasemel Selles peatükis peame tagama, et oleme võrdsed nii identiteedi kui ka veendumuste tasemel, nii et meil ei ole kahte erinevat osa, mis võtavad sama ruumi.

Elu materiaalsel tasandil

Elu materiaalsel tasandil Teadus tungib sügavamale ja sügavamale inimese keha saladustesse. Siiski võib väita, et kõik meie keha poolt toodetud hormoonid, ükski teadus ei ole kunagi täielikult avatud. Teadus läheb alati sündmuse järel ja näitab ainult

Iii. Käitumisautism

Muutused individuaalsel tasandil

Muutused individuaalsel tasandil Psühholoogina tunnen väga hästi, kui raske on isiku isikupära muuta; Reeglina on see protsess väga pikk ja valus. Peale selle saan aru, et soovitada seda, lisades asjakohased

Perekonna muutus

Muutused perekonna tasandil Teine võimalus olukorra muutmiseks on uurida protsesse, mis aitavad kaasa laste valmistamisele tarbijaühiskonnas. Just nagu nad on õpetanud häid tavasid, käituvad nii nagu haritud poisid ja tüdrukud

Muutused ühiskonna tasandil

Muutused ühiskonna tasandil Ühiskonna kui terviku muutmise ülesanne võib tunduda olevat liiga suur ja raske, sest materialism on meie kultuuris väga sügavalt juurdunud; tarbijaühiskonna toetamiseks töötavad jõud on kõikvõimas ja kõik

Müstika tasandil

Müstika tasandil on impeeriumide elus hetki, mida on raske mõista ja selgitada. Ilmselt on meil lihtsalt vähe arusaamist sellest, mida impeerium on ja millised on selle elu mustrid. Kuid palju asju näeb peaaegu peaaegu müstiline, sest iga impeerium kasvab korralikult iseenesest.

Suuline või mitteverbaalne - mis see on ja milline suhtlus on tähtsam

Tere, kallid blogi lugejad KtoNaNovenkogo.ru. Suhtlemine kõnega on muutunud võimalikuks pärast looma evolutsiooni inimeses.

Vanad kasutasid ohu hoiatamiseks helisignaale või edastasid olulist teavet, et söödavate marjadega põõsas kasvas lähedal.

Tänapäeval on verbaalne suhtlemine midagi, mida iga inimene ei saa ilma. Alustades hommikukohvist, et sõnumitoojad võiksid kolleegidega tööl rääkida ülemuse uutest suhetest.

Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine - mis see on

Verbaalne - see sõna pärineb ladina keeles "verbalis", mis tähendab suuliselt. St sellisel juhul toimub suhtlemine sõnade abil.

Suuline suhtlemine on kolme tüüpi:

  1. Kõne - suhtlemine sõnade kaudu (dialoogid, monoloogid).
  2. Kirjalik side - käsitsi, arvuti, sms jne kirjutamine
  3. Sisemine on teie sisemine dialoog (mõtete kujunemine).

Mitteverbaalne - muud suhtlusvormid, va verbaalne. Mis see võiks olla:

  1. Žestid, näoilmed ja asendid - see kõik räägib meile palju sellest, mida te teate, kuidas neid lugeda.
  2. Isiku visuaalne skaneerimine esimesel sekundil, kui teda näete: soo, vanuse määramine, välimuse ja näoilme hindamine.
  3. Akustiline mitteverbaalne tajumine on häälhinnang (selle rütm, ajastus, helitugevus, heledus, pausid, köha, parasiitid).
  4. Taktiline mitteverbaalne suhtlus - puudutus (on väga oluline väärtus).
  5. Lõhn - mõned meelitavad ja mõned tõrjuvad.
  6. Liikuvus - suurendab tajumist, kuid liigse liikuvuse korral tuleb väsimus.
  7. Isikliku ruumi piirid - neid liigutades viib inimene mugavuspiirkonnast välja või, vastupidi, toob nad lähemale.

Verbaalne on meie erinevus teisest elavast maailmast.

Sõnad, mis on koostatud kõneks, on meie suhtlemise üksus. Me kasutame neid nii suulises häälduses kui kirjutamisel. Või kui kirjutad (klaviatuuri sisestamine), kui räägime tegelikkusest, mis on meile lähemal. Selline suhtlus jaguneb sõltuvalt sellest, kes mängib rolli: rääkige - kuulake, kirjutage - loe.

Kõrgetasemelise verbaalse suhtluse säilitamiseks on vaja arendada selle komponente. See on esiteks sõnavara. Raamatute lugemine, sõnavara kuulamine, intellektuaalselt arenenud inimestega rääkimine - see kõik aitab oluliselt täiendada ja laiendada sõnavara.

Kirjutamisel on väga oluline teada kirjavahemärkide reegleid, et teavet õigesti esitada. Sageli võib valepunkte ja komasid eraldades moonutada tähendust või keskenduda midagi valesti. Me kõik mäletame koomiksit, kus pidid õigesti kirjutama kirjavahemärgi ja päästma oma elu: „Te ei saa armu teha“.

Kõne ja kirjalik suhtlus lahendab korraga mitu probleemi:

  1. Kommunikatiivne - pakub inimestevahelist suhtlust suuremahulistes avaldumistes.
  2. Kognitiivne - isik saab teadmisi ja uut teavet.
  3. Kumulatiivne - kogutud teadmiste kuvamine (märkmed, raamatud).
  4. Emotsionaalne - saate väljendada oma suhtumist maailma, tundeid sõnade abil.
  5. Etniline - erinevate riikide elanike liit (kasutatava keele järgi).

Suulise suhtluse vormid ja tõkked ei ole tema tee

Suuliselt kõneldes saame kasutada teatud vorme ja stiile teatud teabe edastamiseks konkreetses kontekstis ja värvis. Seda võib hästi jälgida kirjanduses kasutatud stiilide järgi:

  1. Avalikkus - sellise kõne peamine eesmärk - on edastada inimestele mõtte, selle juhtumi olemus.
  2. Teaduslik - eristub loogika ja täpsed avaldused terminoloogia, komplekssete mõistete abil.
  3. Ametlik tegevus on seaduste kuiv keel, kus kõik on täpne ja ilma epiteetideta.
  4. Ilukirjandus - võimalike sõnade ja sõnavormide, žargonite ja dialektide (dialektismide) kombinatsioon, kõne on täis mõeldamatuid pilte ja värve.
  5. Vestlus - kirjeldab nii individuaalseid dialooge töös kui ka meie suhtlemist sinuga, kui me kohtume sõbraga.

Kõne suhtlemist saab jagada selles osalevate inimeste arvuga:

  1. Monoloog (üks inimene):
    1. rääkides kellegi ees toimuvatel kohtumistel või klassi ees värsides;
    2. aruanne - olulist teavet reeglina toetavad numbrid;
    3. Aruanne sarnaneb aruandega, kuid on ulatuslikum teave ja kirjeldus;
    4. loeng - kasuliku teabe esitamine publikule.
  2. Dialoog (kaks või enam inimest):
    1. tavaline vestlus - tervituste ja mõtete vahetamine;
    2. arutelu - teema arutelu, kus vestluspartnerid on erinevate vaadete esindajad;
    3. vaidlus - siin on ka kaks seisukohta, mille vahel on vaja lahendada tekkinud konflikt;
    4. vaidlus on arutelu teaduses;
    5. intervjuu - vestlus, mille käigus tööandja arvab, kas palgata isik.

Hoolimata asjaolust, et suhtleme samas keeles, võib verbaalses suhtluses olla erinevaid takistusi:

  1. Näiteks foneetiline. Vastuvõtjal võib olla kõnepuudus, ebameeldiv diktsioon, ebatavaline intonatsioon, valatud sõnad parasiitidega jne.
  2. Semantiline interferents kasvab erinevate riikide inimeste vahel, kellel on erinev mentaliteet või isegi kui lapsi kasvatatakse erinevates peredes.
  3. Loogiline barjäär - kui vestluspartneritel on erinevat tüüpi mõtlemine, arengutasemed ja luure.
  4. Stilistiline barjäär seisneb selles, et vestluspartner ehitab teabe edastamiseks valesti verbaalse suhtluse ahela. Kõigepealt peate juhtima tähelepanu sellele, mida tahame öelda. Seejärel esitage põhiteave; vastake küsimustele, mis võivad tekkida teie vastast. Seejärel andke aega selle üle mõtlema, et teha järeldusi või teha otsus.

Mitteverbaalne suhtlemine - me pärisime

Mitteverbaalne suhtlemine on kehakeel (nagu ülejäänud loomade maailm). Näoilmed, žestid, asendid, puudutus. Lisaks visuaalsele ja akustilisele tajumisele, lõhnadele, kaugusele ja liikuvate objektide liikumisele - kõik on täpselt sama, mis loomadel.

Kõik see võib kaasa tuua palju informatsiooni, seega ärge unustage seda vormi, et teha inimestele õige mulje (meeldiv parfüüm ja välimus, hääl ja liikumisviis).

On oluline mitte ainult neid signaale õigesti tõlgendada, vaid ka saata need vestluspartnerile õigesti. Mitteverbaalne suhtlus ei ole mitte ainult sõnavõtuga vestluse lisamine, vaid mõnel juhul võib see täielikult asendada.

On žeste, mis näitavad tervitust või hüvasti. Kommunikatiivse suhtluse hulka kuulub ka arusaamatuse väljendus, suurem tähelepanu, eitamine või kokkulepe. On ka modaalseid - need näitavad inimese suhtumist sellele, mida teine ​​talle ütleb. Näoilmed võivad näidata nii usaldust kui ka selle puudumist.

Rõhud - see on midagi, mida saab edukalt paigutada mitteverbaalsete vahenditega, kui te ei saa seda täielikult intonatsioonis teha. Lõppude lõpuks on tihti vaja nimetada vestluspartnerile, mida te tõesti peate tähtsaks, mida oma tähelepanu peatada. Nii et taustteave ei võta analüüsi ja otsuste tegemiseks palju aega.

Kurbus, viha, rõõm, kurbus, rahulolu - see on see, mida saate suuliste vahenditega kõige paremini rõhutada (neid tundeid saate isegi täielikult näidata oma žestide ja näoilmetega). Seega, kui inimene on vestluspartnerile tähelepanelik, saab lugeda tema riiki ilma sõnadeta (empaadid, millest me juba räägime, on selle poolest kuulsad).

Ärge unustage kujutamist ja kehahoiakut. See on keha vorm ja käitumine, mis ei anna vähem teavet. Võib olla domineeriv või alistuv, rahulik või pingeline, piiratud või täiesti avatud.

Samuti võib analüüsida partnerite vahelist kaugust. Mida lähemal nad on, seda rohkem nad üksteist usaldavad. Kui see on väga kaugel, kas see väärib vähemalt väikest summat?

Erinevused side tüüpide vahel

Suhtlemine sõnade abil on iseloomulik ainult inimestele, sest see nõuab aju tugevat arengut. Teised loomad ei ole selleks võimelised. Kuid mitteverbaalsed signaalid saadetakse absoluutselt kõigile.

Kui kass sabaga sabab, on see õnnetu, kui koer kogeb rõõmsaid emotsioone. Tuleb välja, et isegi loomade tasemel peate suutma õigesti tõlgendada nende antud märke, arvestades, kes täpselt seisab teie ees. Mida öelda, kui teil on teie ees erinevaid inimesi?

Väärib märkimist, et viipekeel on siiras, sest meil pole peaaegu mingit kontrolli selle üle. Seetõttu on nii lihtne petta inimest telefoni või kirjavahetuse teel. Aga kui pettur püüab seda teie ees seisma panna, siis on olemas võimalus, et loed oma näoilmetega, et te ei peaks teda uskuma.

Peaaegu iga päev on seotud inimestega suhtlemisega. Seetõttu on vaja õppida, kuidas oma mõtteid õigesti väljendada, esitada teavet õiges järjekorras. Niisiis, uurige teiste signaale, et saada rohkem teavet vestluspartneri kohta või kaitsta end pettuse eest.

Me oleme inimesed, mis tähendab, et mõlemad suhtlusviisid (verbaalsed ja mitteverbaalsed) on meile avatud, nii et sa peaksid neid maksimaalselt kasutama oma eesmärkidel. See on suurepärane vahend selle saavutamiseks, mida sa tahad ja saad kõik, mida vajate.

Artikli autor: Marina Domasenko

Verbaalne tase

Paljud kõnelejad teavad, kui raske on luua suhteid publikuga. Me peame kaotama väärtusliku aja, et saada publikust emotsionaalne vastus.

Vaatajaskonnaga on lihtsam ühendust võtta, kui te näete juba emotsionaalselt soojendatuna. Selleks peate just enne lahkumist oma keele vabastama: ütle kellelegi paar nalja, naerda üldiselt, toimige lihtsalt vestluses. Sõltuvalt sellest, millist psühholoogilist tüüpi olete, valite ise seadistuse.

Kõige raskem osa antakse psühholoogilisele avalikkusele. Kui olete mures, kardad ebaõnnestuda - töötage oma hirmuga. Järgmine säte lisab teie otsustavust: “Minu võlgnikud ilmuvad nüüd minu ees. Ja ma pean kõigepealt nende raha ära loksutama. ”Sisestage võitja roll. Kasutage kõiki tehnikaid, mida te usaldate. Juhi sisemise seisundi suurendamiseks kujutage ette ennast kõige tugevamana ja kõige jõulisemana, enne kui kõik rivaalid alistuvad.

Hüpertimil on sageli kontrollimatu ebaviisakus. Kui teil on midagi vihast või vihane, kujutage ette hetkeks, et teil on sinu rinnus võimas valgusvalgus, millest kõik muutub valguseks. Sisestage heatahtliku Isa Frosti roll, kes annab inimestele kingitusi ja lubab õnnelikku tulevikku. Halvimal juhul pehmendage ennast naljaga.

Epileptoid jääb sageli loogilise ahela lingidesse kinni, kangekaelselt kleepub sama asja ja sellepärast kaotab emotsionaalne kontakt publikuga. Kui sa tead sellist pattu sinu taga, siis seda enam on vaja, et see oleks reegliks, enne kui lähete harrastama teemast teemale. Seda on kõige lihtsam teha, öeldes mõned lühikesed anekdoodid erinevatel teemadel.

Schizoid on imeline emotsioonipuudus, ta kardab tavaliselt riske võtta. Kui olete sellist tüüpi, pidage meeles, et konfigureerimiseks on vaja rohkem aega. Teie juba teadaoleva tehniku ​​abiga raputage oma võimet võtta õigustatud riske. Näiteks, et vabaneda kõne kitsendusest ja liikumise nurkusest, kujutage ette, et oled ümmargune, mahlane, pehme oranž.

Hysteeriline, vastupidi, on soovitav kustutada nende emotsionaalsus. Vastasel korral võib tema pahameele põhjustada ebapiisavat avalikku reageerimist.

Psühholoog Sergei Klyuchnikov

Psühholoogiline nõustamine, psühholoogiline abi,

juhendamine ja koolitus Moskvas, enesearendus.

+7 (916) 525-6405,
+7 (499) 267-7309
Skype: kluchnikov07

Millised on inimestevahelise suhtluse tasemed. Verbaalne, mitteverbaalne ja väli

Inimestevahelise suhtluse tasemed

Suhtlemine on jagatud sügavuse tasemeks. See võib olla situatsiooniliselt pealiskaudne, kui inimesed on olnud kontaktis lühikese aja jooksul ja ainult seoses konkreetsete asjaoludega, mida nad on omavahel seotud, keskmise ja keskmise suurusega, mis hõlmab suhtlemist teatud aja jooksul, mille jooksul inimesed teatud määral üksteist tunnevad ja hakkavad jagama partneritega oma probleemide ja järelemõtlemisega ning pikaajaliste ja sügavate suhetega, tuginedes olulistele kontaktidele, millega kaasneb suur vastastikuse usalduse tase. Ajafaktor, st side kestus, määrab reeglina selle sügavuse. Kui inimesed sõid koos pudeli soola, suhtlevad nad palju rohkem ausalt ja täielikult, kui nad räägiksid kaks korda viisteist minutit.

Kuid see juhtub vastupidi. Piisav lühike kontakt võib olla täiesti sügav, mis sõna otseses mõttes muudab kogu oma elu. Paljude aastate jooksul võivad regulaarsed kohtumised kolleegidega või sõpradega jääda mittesiduvaks ilmalikuks kokkuleppeks, kus inimesed puutuvad omavahel kokku väga pealiskaudsete kihtidega.

Küsige endalt - millist suhtlust loetletud isikute hulgas on teie jaoks tüüpilisem?

Suhtlemine on jagatud ka verbaalseks (verbaalseks), mitteverbaalseks (kehakeeleks) ja peeneks (energia): reeglina eksisteerivad nad samas suhtluses ja näitavad ka kontaktide sügavuse erinevaid tasemeid.

Esimene ja kõige arusaadavam suhtlemistasand on suuline kontakt.


Inimesed vahetavad sõnu, fraase, mõtteid - teavet ning nende tähelepanu on keskendunud partneritele. Suulist teavet värvitakse kõige sagedamini emotsioonide ja peene vibratsiooni abil, aga kui vestlus on väga oluline, siis on vaja hoolikat tähelepanu nende sõnade kohta, mis on nimekirja peal. Kui sõnad ei värvi midagi ja inimene ei toeta neid žeste, intonatsiooni või peene energiaga, toimub suhtlemine pealiskaudsel tasemel.

Esimese kommunikatsioonitaseme esimene peitmine on mitteverbaalne kontakt.

Selle all mõeldakse tavaliselt vaateid, näoilmeid, žeste ja intonatsiooni, millega vestluspartnerid vestluse ajal tegutsevad. See on pigem peenem ja sügavam inimestevaheline suhtlus kui sõnade abil suhtlemine. Kui inimene oma mitteverbaalset käitumist teadlikult jälgib, siis võib tema spetsialisti tehtud analüüs tema kohta palju rohkem öelda kui sõnu.

Ja vastavalt isikule avaldatava mõju määrale osutub ta palju tugevamaks kui sõnad. Psühholoogilised uuringud näitavad, et saame 68% teabest mitteverbaalse kanali kaudu! Neuro-lingvistiline programmeerimine väidab, et umbes 30% teabest edastatakse häälega, kehakeel on umbes 60% ja ainult 15% on sõnade tähenduses. See kehtib eriti võõra hindamise kohta.
See teabe tajumise tunnusjoon avaldub selgelt meie sportlaste, kunstnike, poliitikute erinevate avalike etenduste hindamisel. Kõigepealt hindame kunsti, voolu, võimet häält ja keha selgesõnaliselt kasutada ja ainult nende filtrite kaudu tajume teksti ise. Kõige säravamat, arukamat ja peenemat teavet saab tasandada oma ettekujutusega.

Tugevus või nõrkus, pehmus või jäikus, avatus või isoleeritus, kuivus või emotsionaalsus, rahulikkus või närvilisus - need inimesed tunnevad meelt peale sõnade, oma intonatsiooni ja žestide kaudu. Kui inimene teadlikult kasvatab oma mitteverbaalset käitumist, võib ta tema abiga vestluspartnerit oluliselt mõjutada. Mängides keha pausi, välimust ja pöördeid, saavutavad inimesed mõnikord palju suuremaid tulemusi kui siis, kui nad piinaksid tonni sõnu, mis ei ole seotud elusenergiaga.

Mitte-verbaalset väljendusvahendit mõjutavad nii individuaalsed omadused kui ka keskkonnategurid: iseloom ja veendumus, kultuuri tase, rahvuslikud tunnused.

Skandinaavia elanikud teevad tunni pikkuse vestluse ajal keskmiselt kaks või kolm žest. Prantslased on palju tõenäolisemad - umbes 80 žesti tunnis ja itaallased - umbes 110–115 žesti. Riiklike harjumuste erinevus emotsioonide väljendamisel muudab suhtlemise lõuna- ja põhjarahva vahel üsna keeruliseks. Isegi sama riigi sees. Selliste riikide nagu Hispaania ja Itaalia põhja- ja lõunaosa ei mõista üksteist nii palju, et nad väidavad kogu aeg üksteisest lahus.

Kolmas kommunikatsioonitase, kõige sügavam - puhtalt energia või põllu tase.

Energiastruktuuride kontakt, mida tänapäeva teadus ei tunne ikka veel väga hästi, kuid mis on tegelikult iga inimese elus. Ta võib kaasata mis tahes vestlust ja võib isegi esineda sõnade ja žestide puudumisel. Reeglina jääb see suhtlusaspekt meie teadvuse sulgudes välja. Miks me nimetame seda kommunikatsioonivormi kõige sügavamaks? Kuna see on kõikide inimtegevuste taga, on nende alus. Peen võimu läbib tema sõnad, hõõgub oma vaikuses, määrab tema käitumise ja mulje.

Kontakteerumisprotsessis ärge kuulake mitte ainult sõnu, vaid ka meie vestluskaaslase sõnadest, tegevustest või tegevustest tulenevaid peeneid tundeid. Nii saate paremini mõista, milline on see, kellega sa räägid, ja saate jälgida oma energia mõju teile. See võimaldab inimesel ja olukorral tunduvalt kiiremini mõista kui keskenduda ainult vestluskaaslase sõnadele või iseäranis iseendale: enda kasuks või muljetele, mida me oma rolli mängides toetades toetame.

Suuline suhtlemine: mis see on

Kui tihti olete mõelnud, et sõnad “kommunikatsioon” ja “ühiskond” on väga sarnased. Inimese olemasolu ühiskonnas on võimatu ette kujutada ilma suhtluseta. Suhtlemine on nii inimestevahelise suhtluse viis kui ka teabevahetuse ja tegevuse vahend. See on suhtlemine, mis on inimestevaheliste suhete alus ja eduka kommunikatsiooni võti. Käesolevas artiklis käsitleme selliseid mõisteid nagu verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus.

Inimestel on teiste eluvormidega võrreldes selge eelis: nad saavad suhelda

Mis on verbaalne suhtlemine

Suuline suhtlemine - teabe edastamine sõnade abil. See mõiste hõlmab suulist ja kirjalikku kõnet. See on suuline suhtlus, millel on suurim ratsionaalsus ja teadlikkus. Kui inimene tegeleb vaimse tegevusega, tekivad tema alateadvuses erinevad sõnad. See tähendab, et inimese kõne on mõtlemise lahutamatu osa. Suulise suhtluse kontseptsioon koosneb neljast protsessist: kirjutamisest, lugemisest, kuulamisest ja rääkimisest.

Psühholoogias on kolm verbaalset suhtlust: tahte väljendus, väljendusrikas ja informatiivne. Viimane neist funktsioonidest annab inimestele võimaluse jagada teavet. Siinkohal tuleb märkida, et valesti esitatud teave võib tekitada arusaamatusi ja saada konfliktiallikaks. Sellepärast on väga oluline, et saaksite oma mõtteid teistele õigesti ja õigesti edastada. Kui teile on midagi selget, siis pole vaja, et vestluspartner sellest aru saaks. Mõnedel sõnadel on erinevad semantilised tähendused ja nende vale tõlgendus võib tekitada probleeme inimeste kokkupuutel. Mida tugevam on dialoogi juhtivate inimeste seos, seda väiksem on võimalus, et nad puutuvad sarnase probleemiga kokku.

On isegi rahvakõne inimestest, kellel ei ole üksteisega suhtlemisel raskusi. Nad ütlevad selliste inimeste kohta, et nad „leidsid ühise keele”. Soovi funktsiooni nimetatakse sageli reaalsuse funktsiooniks. See pani võimaluse ühe inimese kokkupuuteks sõnadega. Hästi moodustunud fraas võib täielikult muuta inimese saatust. See kommunikatsioonikomponent vastutab veenmise ja soovituste eest.

Vaatame verbaalse suhtluse näiteid olukorras, kus vanemad valivad teatud sõnad, et mõjutada lapse käitumist. Tahtlik verbaalne suhtlus avaldub ka juhtide suhtluses personaliga, kui hästi valitud sõnad võivad mõjutada töövoo tõhusust. Kõigil kirjeldatud juhtudel on ainult üks eesmärk - inimeste käitumise muutmine sõnade abil.

Suhtlemist peetakse inimese sotsiaalse aktiivsuse üheks peamiseks vormiks.

Verbaalse kommunikatsiooni ekspressiivset funktsiooni nimetatakse sageli emotsionaalse suhtluse funktsiooniks. Igal meie planeedil kasutataval keelel on ekspressiivsus ja suudame kaunistada elavaid emotsioone. Kirjanduses kasutatakse emotsioonide edastamiseks erinevaid hüperboole, võrdlusi ja epiteete. Kui me kujutame hetkeks olukorda, kus inimesed keelduvad emotsioonidest, siis nende käitumine muutuks sarnaseks robotite tegevusega. Emotsionaalset värvi kaotanud kõne on sarnane tehnilise dokumentatsiooniga. Lisandunud sõnade emotsioonid suurendavad võimalust oma mõtteid vestluspartnerile õigesti edasi anda.

On teatud tüüpi verbaalne suhtlus. Nende hulka kuuluvad:

  1. Teabevahetus - seda mõistet tuleks mõista kui teabevahetust mitme inimese vahel.
  2. Kognitiivne suhtlemine - uute teadmiste assimileerimine.
  3. Emotsionaalne - hõlmab oma emotsioonide väljendamist intonatsiooni kaudu.
  4. Kumulatiivne - tulevikus kasutatava teabe kogumine ja säilitamine.
  5. Etniline - viis ühendada inimesi, kasutades ühte suhtluskeelt.
  6. Konstruktiivne - oma mõtete õige ja selge väljendus.
  7. ContactMost - võimalus luua suhteid mitme inimese vahel.

Kuidas verbaalset suhtlust kasutatakse

Olles aru saanud, milline on verbaalne suhtlus, lähme edasi küsimusele, kuidas verbaalset suhtlust kasutatakse. See on verbaalne suhtlusvahend, mis võimaldab korrektselt ja selgelt väljendada oma tundeid, emotsioone ja mõtteid.

Et võõras mõistaks teie kõnet, tuleb vältida parasiitide ja slängi kasutamist.

On ka kõnekeelseid väljendeid, mis võivad vestluspartnerile varjata. Teie mõtete väljendus peaks olema järjekindel ja loogiline. Selleks peate oma sõnavara pidevalt täiustama ja laiendama. Selleks võite osaleda avalikul kõnelustel ja pühendada ka lugemisele võimalikult palju aega.

Õige kõne ei saa mitte ainult veenda vestluspartnerit oma seisukohta aktsepteerima, vaid ka meelitama oma isiklikku huvi. Peaksite pöörama tähelepanu ka teiste inimeste kuulamise võime arengule. Professionaalne etikett on ärikommunikatsiooni lahutamatu osa, mida mõned inimesed pühendavad õppimisele juba aastaid.

Suuline suhtlus loetakse kõneks

Mitteverbaalne suhtlemine

Mitteverbaalne suhtlus toimub kehakeelt kasutades. See kontseptsioon hõlmab inimeste, puudutuse ja kehahoiaku kaugust. Palju tähelepanu pööratakse näoilmetele ja žestidele. Oluline on pöörata tähelepanu asjaolule, et selline suhtlusvorm on vähem teadlik. Enamik inimesi ei saa oma keha üle kontrollida. Sellepärast võivad silmade ja huulte liikumised vestluspartnerile mõista kõneleja sõnade tõesust.

Gesting on teabe verbaalse edastamise peamine täiendus. Seega võivad teatavad juhtumid sõnad täielikult asendada. Käte, õlgade, keha ja pea liikumine on gestuleerimise ilmingud. Inimpsühholoogias liigitatakse žestid järgmistesse kategooriatesse:

  1. Suhtlemine - žestid, millega inimene teise inimesega tervitab või hüvasti jätab, meelitab tähelepanu, küsib küsimust või eitab midagi. On rohkem kui paar tosinat kommunikatiivsete žestide sorte.
  2. Modaal - suhtumise žestide hindamine ja väljendamine. Sellesse kategooriasse kuuluvad žestide, žestide kinnitamine, vestluskaaslase sõnade usalduse või usaldamatuse näitamine.
  3. Kirjeldav - sellised žestid on mõistlikud ainult koos kõnega.
  4. Näoilme on näo lihaste liikumine, mis peegeldab inimese emotsioone. Tuleb märkida, et erinevate kultuuride esindajate puhul on matkivad žestid universaalsed. Inimesed näitavad selliseid emotsioone nagu viha, rõõm ja kurbus võrdselt kogu maailmas. Teadlaste sõnul on peaaegu võimatu täielikult kontrollida oma nägu ja näoilmeid.

Ilme on spetsiaalne klassifikatsioon. Ärikommunikatsiooni ajal keskenduvad inimesed oma silmi vestluspartneri otsa. See tegevus rõhutab ainulaadse atmosfääri tõsidust. Sotsiaalne välimus - suunatakse nina piirkonda. See vaade võimaldab luua suhtlemise ajal kerge õhkkonna. Intiimne välimus on suunatud vestluskaaslase kaela alale. Selline seisukoht võib näidata huvi tihedama suhtluse vastu.

Suulise suhtluse tunnused on sellised, et mõningaid vaateid saab käsitleda kahel viisil. Külgvaade võib tähendada nii huvi vestluskaaslase sõnade vastu kui ka vaenulikkust. Sellepärast on väga oluline, et saaksime täiendavaid emotsioone dešifreerida. Naeratus ja tõstatatud kulmud võivad olla vestluse väljendusvõime. Huulte langenud nurgad ja frowning otsmik näitavad elavalt kriitilist suhtumist vestluskaaslasse.

Rääkimine on viis inimeste vahel teabe vahetamiseks ja ühenduste loomiseks.

Mitteverbaalsed sidevahendid hõlmavad pantomime. Kontaktisiku keha ruum kosmoses võib selgelt näidata inimese suhteid tekkinud olukorraga. On kaks eri tüüpi asendeid: suletud ja avatud. Esimene poos tähendab ristuvaid käsi või jalgu, mis näitab selgelt katseid kaitsta ennast vahekorra ajal. Avatud kujutab vastupidi, näitab valmisolekut vestluse jätkamiseks.

Isiku liikumisstiil võib öelda inimesest nii palju kui tema kõnet. Astme amplituud, rütm ja dünaamika on inimese hinge peegeldus. Enesekindel inimene läheb lihtsaks ja tema iga samm surub keha maapinnast eemale, justkui vedrud on kinnitatud jalgadele. Isik, kes teab, kuidas mõista kehakeelt, inimese kõndimine võib öelda selle omaniku olemusest, vanusest ja meeleolust.

Asendit ja kõndimist reguleerivad refleksid. Asendi abil saab mõista vestluspartneri meeleolu, kuna see näitab selgelt oma maailma tunnet. Mõningal määral võib halb poos põhjustada tõrjuvat mõju. Tõhusa ja viljaka suhtlemise saavutamiseks tuleb õppida võtma vastu selja- ja kaela õiget asendit. Tähelepanu tuleks pöörata ka üldisele keha liikumisele. Suurenenud ärevus, närvilised ja kortsunud liikumised mitte ainult ei ärrita teid ümbritsevaid inimesi, vaid näitavad ka selgelt oma usalduse puudumist ennast ja oma sõnu. Sellepärast peate oma keha oluliste vestluste ajal range kontrolli all hoidma.

Touchi võib käsitleda katsel tungida vestluskaaslase isiklikku ruumi. Puute asjakohasus sõltub sellest, kuidas kõne kõlab. Ärietikett sisaldab ainult käepigistust. Muud sarnase olukorra kontaktid on vastuvõetamatud. Psühholoogid ütlevad, et käepigistus on kolm:

  1. Dominant - teie käsi asub üleval ja kõik on suunatud allapoole.
  2. Alistuv - käsi langeb alla.
  3. Võrdne - peopesa on suunatud maapinnale.

Inimeste vaheline kaugus näitab selgelt nende usalduse taset nende vahel. On olemas teatud hulk tsoone, millest igaühel on oma omadused. Intiimne intersubjektiivne tsoon on umbes pool meetrit ja ainult tihe inimesed suhtlevad selles tsoonis. Isiklik tsoon ei ületa poolteist meetrit. Selles tsoonis on mitteametlik vestlus. Sotsiaalne tsoon varieerub poolteist kuni kolm ja pool meetrit. Selles tsoonis viiakse läbi konkreetse ettevõtte töötajate ametlikud suhted. On olemas ka avalik intersubjektiivne tsoon, kus vahemaa partnerite vahel on rohkem kui kolm ja pool meetrit.

Inimühiskonnas võib suhtlemist teostada nii verbaalsel kui ka mitteverbaalsel viisil.

Mitteverbaalsed kommunikatsioonifunktsioonid

Suuline suhtlusvahend sisaldab erinevaid viise, kuidas teavet suuliselt või kirjalikult edastada. Mitteverbaalsed sidevahendid võivad täiendada suulist kõnet ja anda sellele rohkem emotsionaalset värvi. Mõningatel juhtudel asendavad mitteverbaalsed vahendid verbaalse kontakti täielikult. Näiteks võite anda vaikiva filmi, kus näitlejad edastavad kehakeele abil toimuva sisu. Seda kunsti nimetatakse "pantomiimiks".

Samuti on mitteverbaalsel kommunikatsioonil samad funktsioonid nagu verbaalne. Iga žest ja keha liikumine võimaldab teil edastada informatsiooni, väljendada emotsioone ja mõjutada vestluspartnerit. Selle kommunikatsioonitehnoloogia valdamine on üsna raske. Peamine rõhk sõnade ja mõtete pädevale esitlusele, enamik inimesi unustab täielikult oma žestide kontrollimise. Mõnel juhul ei pruugi sõnad täielikult vastata kehakeelele. Kui inimene räägib enesekindlusest, kuid tema kehahoiak näitab vastupidist, on vestluspartner kalduv uskuda täpselt kehakeelt.

Sellepärast peaksite teiste inimestega vestlemisel suurt tähelepanu pöörama. Te ei peaks püüdma oma käsi varjata, sest sellist asendit võib pidada katse sulgeda vestluspartnerist. Avatud peopesad, mis on teise isiku ees, on usalduse märk. Äriläbirääkimiste ajal peaksite püüdma võimalikult koguda ja püüda vältida lõdvestunud või suletud asendeid. Vestluse jaoks mugava keskkonna loomiseks on vaja eelnevalt arvutada vestluse läbiviimiseks õige kaugus.

Mõlema kommunikatsioonitehnoloogia valdamiseks tuleb ennast arendada sellistes omadustes nagu heausus ja usaldus. Pidev enesearendus võimaldab jõuda tasemeni, kus kehakeel ja kõne üksteist täiendavad.